Chính sách bảo hành
Chính Sách Bảo Hành – Cam Kết Chất Lượng Từ Amita
🎯 Mục tiêu của chính sách bảo hành
Tại Công ty TNHH KDTM Amita Group, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm tiêu dùng chất lượng, an toàn và bền bỉ. Chính sách bảo hành của Amita được thiết lập nhằm:
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Đảm bảo sự an tâm khi mua sắm
Tăng trải nghiệm hài lòng và tin tưởng vào thương hiệu
🔒 1. Điều kiện áp dụng bảo hành
Amita áp dụng bảo hành đối với một số nhóm sản phẩm có tính năng kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất, cụ thể như sau:
| Nhóm sản phẩm | Thời gian bảo hành | Điều kiện áp dụng |
|---|---|---|
| Dụng cụ vệ sinh cá nhân (nắp gập, nút ấn, hộp đựng tăm...) | 7 ngày đổi mới | Lỗi kỹ thuật, hư hỏng khi vừa nhận hàng |
| Sáp thơm Amita | Không bảo hành | Sản phẩm tiêu hao, chỉ áp dụng đổi trả khi móp, hỏng do vận chuyển |
| Bàn chải, tăm chỉ nha khoa | Không bảo hành | Sản phẩm tiêu dùng, không áp dụng bảo hành |
| Dầu gội – dầu xả | Không bảo hành | Áp dụng đổi trả nếu sản phẩm bị chảy, nứt vỡ khi vận chuyển |
📌 Lưu ý: Mỗi đơn hàng sẽ được kiểm tra và đối chiếu trực tiếp trước khi quyết định bảo hành hoặc đổi mới.
📦 2. Các trường hợp được đổi/trả/bảo hành
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do sản xuất
Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo, rò rỉ dung dịch khi giao hàng
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã – số lượng như đơn đặt
Sản phẩm còn nguyên vẹn tem nhãn, chưa qua sử dụng
❌ 3. Các trường hợp từ chối bảo hành
Sản phẩm đã sử dụng, bị hư hại do người dùng
Sản phẩm không còn bao bì gốc, mất tem niêm phong (nếu có)
Quá thời gian quy định để thông báo lỗi (sau 3 ngày kể từ khi nhận hàng)
Không có hóa đơn, mã đơn hàng đối chiếu
🔄 4. Quy trình bảo hành/đổi trả
Bước 1: Liên hệ hotline: 📞 0337 528 311 hoặc Zalo
Bước 2: Gửi ảnh sản phẩm lỗi và thông tin đơn hàng
Bước 3: Amita xác nhận tình trạng sản phẩm
Bước 4: Hướng dẫn đổi hàng hoặc hoàn tiền nếu đủ điều kiện
⏰ Thời gian xử lý: Trong vòng 24 – 48h sau khi nhận được yêu cầu
🚚 5. Chi phí đổi trả/bảo hành
Miễn phí 100% nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển
Trường hợp khách muốn đổi mẫu (không do lỗi): chịu phí vận chuyển 2 chiều
✅ Cam kết từ Amita
Chúng tôi luôn nỗ lực:
Kiểm tra kỹ từng sản phẩm trước khi giao hàng
Đóng gói cẩn thận – hạn chế tối đa hư hại khi vận chuyển
Hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và tận tình với mọi phản hồi từ khách hàng
📩 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ
CÔNG TY TNHH KDTM AMITA GROUP
📍 Địa chỉ: SN 7, TDP Đồi Nên, Phường Bắc Giang, TP. Bắc Ninh
📞 Hotline/Zalo: 0337 528 311
🌐 Website: amita.vn